خدمة البطارية:

  • خلال مصطلح الخطة ، يمكن للعملاء تقديم طلبهم لاستبدال البطارية.
  • سوف يرتب Muse التقاط الساعة ، واستبدال البطارية وسيتم شحنه إلى خطوات الباب.
  • جميع رسوم العمالة اليدوية خلال هذه الشروط الخلية خالية تمامًا من التكلفة.
  • المكونات البديلة الجديدة أو المكونة من جديدة هي مكونات Muse أصلية وتم اختبارها وتمريرها وفقًا لمتطلباتنا الوظيفية.

خدمات الأجهزة للعيوب:

  • خلال الخطة ، يمكن للعملاء تقديم مطالبة صالحة من خلال إخطار Muse بأن هناك عيبًا في الساعة أو وظائفه.
  • ستقوم Muse بترتيب التقاط المنتج ، وتحليل عيب المنتج ومشاركة الحل التفصيلي جنبًا إلى جنب مع اقتباس الأجزاء القابلة للاستبدال.
  • جميع رسوم العمالة اليدوية خلال هذه الشروط الخلية خالية تمامًا من التكلفة. يحتاج العميل إلى رعاية رسوم الجزء الافتراضي أو المكون التالف.
  • المكونات البديلة الجديدة أو المكونة من جديدة هي مكونات Muse أصلية وتم اختبارها وتمريرها وفقًا لمتطلباتنا الوظيفية.

خدمة الأضرار العرضية:

  • خلال فترة الخطة ، يمكن للعميل تقديم مطالبة صالحة من خلال إخطار Muse بأن الجهاز المغطى قد فشل بسبب الأضرار العرضية الناتجة عن المناولة الناتجة عن حدث خارجي غير متوقع وغير مقصود (مثل القطرات والأضرار الناجمة عن التلامس السائل)
  • ستقوم Muse بترتيب التقاط المنتج ، وتحليل أضرار المنتج ومشاركة الحل المفصل جنبًا إلى جنب مع اقتباس الأجزاء القابلة للاستبدال.
  • لن تتم تغطية المكونات التالفة مثل الكسر الزجاجي ، وأضرار الأشرطة ، وأضرار الحالة ، وأي أضرار أخرى للمكون الداخلي تحت خطة رعاية الساعات. يحتاج العميل إلى رعاية رسوم هذه المكونات التالفة.
  • جميع رسوم العمالة اليدوية خلال هذه الشروط الخلية خالية تمامًا من التكلفة.
  • المكونات البديلة الجديدة أو المكونة من جديدة هي مكونات Muse أصلية وتم اختبارها وتمريرها وفقًا لمتطلباتنا الوظيفية.

مسؤوليات العملاء:

لتلقي الخدمة أو الدعم بموجب الخطة ، يحتاج العميل إلى الموافقة على

  • قدم معرف طلب الخطط الخاص بك أو نسخة من إثبات الشراء الأصلي لخطتك إلى جانب نسخة فاتورة المنتج أو معرف الطلب أو تاريخ الشراء.
  • تقديم معلومات حول أعراض وأسباب المشكلات مع المعدات المغطاة.
  • الرد على طلبات المعلومات اللازمة لتشخيص أو خدمة المعدات المغطاة ،
  • اتبع تعليمات Muse لتعبئة المنتج في حالة مناسبة لتجنب أي أضرار مادية أثناء شحن المنتج.
  • بعد تحليل المنتج ، سيشارك Muse اقتباسًا مع المكونات التالفة وأسعار المكونات القابلة للاستبدال.
  • يحتاج العملاء إلى تقديم موافقة على البريد الإلكتروني لتأكيد استبدال المكون.
  • سيتم مشاركة رابط الدفع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل.
  • يحتاج العملاء إلى إكمال الدفع باستخدام رابط الدفع.
  • ستقوم Muse بإكمال خدمة المنتج وتشحن المنتج إلى خطوات الباب.