شروط وأحكام بطاقة موس
تنطبق هذه الشروط والأحكام على بطاقتك المدفوعة مسبقًا.
يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. باستخدام بطاقتك ، ستعتبر أنك قبلت هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط والأحكام ، فيجب ألا تستخدم بطاقتك.
يتم إصدار بطاقتك من خلال مدفوعات AF Limited وفقًا لترخيص من MasterCard International Incorporated. يتم إصدار بطاقتك من قبل وهي ملكية AF Payments Limited من العنوان المسجل 33 Lowndes Street ، لندن SW1X 9HX ، المملكة المتحدة. AF Payments Limited هو مُصدر أموال إلكتروني ينظمه هيئة السلوك المالي بموجب رقم التسجيل FRN: 900440. بطاقتك غير قابلة للتحويل.
إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى ، فيرجى الاتصال بخدمات العملاء (انظر التفاصيل أدناه).

1. تعاريف
تعني "Card" بطاقة MasterCard® Prepaid التي تم إصدارها لك ما إذا كان في شكل جهاز يمكن ارتداؤه (مثل ساعة ذكية مع إمكانية الدفع أقل جهة الاتصال) ، أو بطاقة بلاستيكية أو افتراضية ، بموجب هذه الشروط والأحكام.
"حساب البطاقة" يعني حساب المال الإلكتروني الذي تحتفظ به معنا والذي يتم ربط بطاقتك به.
"معلومات معرف حساب البطاقة" تعني أي وجميع المعلومات التالية: تفاصيل بطاقتك (رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV) ، رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، المعلومات التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حساب بطاقتك ، وأي بيانات اعتماد ومعلومات محددة إلى حساب بطاقتك.
يمكن الاتصال بـ "خدمات العملاء" في:
البريد الإلكتروني: support@musewearables.com
Post: Suite 1 ، الطابق الثالث 11 - 12 ساحة سانت جيمس ، لندن ، المملكة المتحدة ، SW1Y 4LB
"جدول الرسوم" يعني جدول الرسوم والرسوم المطبقة على البطاقة كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.
"MasterCard®" تعني MasterCard International من New York أو خلفائها أو تعيينات.
"Merchant" تعني بائع التجزئة أو أي شخص أو شركة أو شركة أخرى يقدم البضائع و /أو الخدمات التي تقبل البطاقات التي تعرض رمز قبول MasterCard® في الدفع مقابل هذه السلع و /أو الخدمات.
"PIN" يعني رقم التعريف الشخصي الذي قد نصدره أو الموافقة على استخدامه مع بطاقتك.
"الشروط والأحكام" تعني هذه الشروط والأحكام مع جدول الرسوم وأي شروط وأحكام تكميلية وتعديلات عليهم قد نخطرك من وقت لآخر.
"المعاملة" تعني أي سحب نقدي ، أو شراء البضائع و/أو الخدمات (حسب الاقتضاء) الذي تم الانتهاء منه باستخدام بطاقتك ، أو أي إجراء يغير رصيد حساب البطاقة الخاص بك.
"نحن" أو "نحن" أو "لدينا" Mean Solutions Private Limited و AF Payments Limited.
"موقع الويب" يعني https://musewearables.com
"أنت" أو "الخاص بك" يعني الشخص الذي يدخل في هذه الشروط والأحكام معنا.



2. الرسوم
2.1. يخضع استخدامك لبطاقتك للرسوم والرسوم المحددة في جدول الرسوم. هذه الرسوم والرسوم هي جزء من هذه الشروط والأحكام. قد يتم التنازل عن أي أو كل هذه الرسوم/الرسوم أو تخفيضها وفقًا لتقديرنا. قد تتغير رسوم/رسومنا مع مرور الوقت ؛ إذا ، سوف نعلمك قبل هذه التغييرات وفقًا للمادة 3.1. قد يتم فرض رسوم على مزود الخدمات المصرفية رسومًا لتحويل الأموال و/أو رسوم أجهزة الصراف الآلي الإضافية من قبل مزود أجهزة الصراف الآلي. ستكون أي رسوم من هذا القبيل بالإضافة إلى الرسوم المحددة في جدول الرسوم.
2.2. سيتم دفع الرسوم والرسوم من حساب بطاقتك في مثل هذا الوقت الذي يتم فيه تكبدها.

 

3. هذه الشروط والأحكام
3.1. قد نقوم بتغيير هذه الشروط والأحكام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير الرسوم الحالية أو تقديم رسوم جديدة ، من وقت لآخر. سنقدم لك إشعارًا لمدة شهرين على الأقل قبل أن يدخل التغيير المقترح حيز التنفيذ ، ولكن التغييرات التي (1) تجعل هذه الشروط والأحكام أكثر ملاءمة لك أو التي ليس لها أي تأثير سلبي على حقوقك أو (2) تتعلق بالتبادل يجب أن تدخل المعدلات حيز التنفيذ فورًا إذا ذكرت ذلك في إشعار التغيير. سيتم نشر جميع هذه التغييرات على موقع الويب مع رابط للشروط والأحكام المعدلة وسيتم إخطارك لك إما عن طريق (1) إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب بطاقتك ، (2) الكتابة إليكم على عنوان البريد المسجل في حساب بطاقتك أو (3) يطلب منك قبول الشروط والأحكام المعدلة عند الوصول إلى الموقع ..
3.2. سيتم نشر النسخة الحديثة من هذه الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني. يجب عليك التحقق من الموقع بانتظام حتى تتمكن من رؤية أحدث إصدار. سوف تكون ملزمًا بهذه الشروط والأحكام وأي تعديلات تجريها. نوصيك بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام التي يجب الاحتفاظ بها لسجلاتك.
3.3. ستُأخذ لكي تقبل أي تغيير ندركه لك إلا إذا أخبرتنا أنك لا توافق على ذلك قبل تغيير التغيير ذي الصلة. في مثل هذه الظروف ، سنتعامل مع إشعارك لنا كإخطار بأنك ترغب في إنهاء هذه الشروط والأحكام على الفور ، وسنقوم باسترداد الرصيد على حساب بطاقتك. في هذه الظروف ، لن يتم فرض رسوم استرداد.

4. نطاق هذه الشروط والأحكام
4.1. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لبطاقتك وحساب البطاقة. يتم الاحتفاظ بأموال جميع المعاملات في حساب بطاقتك ولن يتم دفع أي فائدة على هذه. عندما تقوم بإجراء معاملة باستخدام بطاقتك ، سيتم خصم قيمة المعاملة بالإضافة إلى أي رسوم مستحقة الدفع من حساب بطاقتك واستخدامها لإكمال المعاملة.
4.2. بطاقتك عبارة عن بطاقة مدفوعة مسبقًا وتُعرف الأموال المحملة على بطاقتك بالأموال الإلكترونية. بطاقتك ليست بطاقة ائتمان أو بطاقة رسوم أو بطاقة خصم. يمكنك فقط إنفاق قيمة الأموال التي يتم تحميلها عليها. يتم إصدار جميع البطاقات من قبلنا وفقًا لترخيص MasterCard®.
4.3. على الرغم من أن أنشطتنا يتم تنظيمها من قبل سلطة السلوك المالي ، إلا أن بطاقتك ولا حساب بطاقتك مغطاة بمخطط تعويض الخدمات المالية. ومع ذلك ، يتم حماية الأموال الموجودة في حساب البطاقة الخاص بك من قبلنا وفقًا للوائح الإلكترونية للمال لعام 2011 ، مما يعني أنها تظل منفصلة عن أصولنا ، لذلك في الحدث غير المحتمل ، أصبحنا معسرين ، تظل أموالك في مأمن من دائنينا.

5. إصدار البطاقة
5.1. لاستخدام بطاقة ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. قبل أن نتمكن من إصدار بطاقة لك ، سنحتاج إلى معرفة بعض المعلومات عنك. سوف نتحقق من هويتك وأين تعيش. قد نستخدم أطراف ثالثة للحصول على هذه المعلومات وتنفيذ الشيكات نيابة عنا ، وقد يشمل ذلك استخدام وكالات مرجعية الائتمان. ومع ذلك ، لم يتم إجراء فحص الائتمان ولن يتأثر تصنيفك الائتماني.
5.2. نحن نحتفظ بالحق في رفض إصدار بطاقة لك.
5.3. إذا كان لديك أي مشاكل في بطاقتك ، فيرجى الاتصال بخدمات العملاء.
5.4. إذا تلقيت بطاقة بلاستيكية ، فيجب عليك التوقيع عليها بمجرد استلامها وتنشيطها. يتم تعيين تعليمات التنشيط على العبوة التي يتم إرفاق بطاقتك بها. لا يمكن استخدام بطاقتك حتى يتم ذلك. يمكن استخدام البطاقة الافتراضية فور استلامها ولا تحتاج إلى تنشيطها.

6. تحميل بطاقتك
6.1. يمكن تحميل الأموال في حساب البطاقة الخاص بك من خلال التحويل المصرفي. اعتمادًا على الطريقة التي تستخدمها لتحميل حساب بطاقتك ، قد يتم فرض رسوم (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).
6.2. تنطبق الحدود على عدد المرات التي قد يتم فيها تحميل حساب بطاقتك في يوم واحد. تنطبق حدود الحمل الدنيا والحد الأقصى أيضًا ، ويتم تحديدها في جدول الرسوم. نحن نحتفظ بالحق في رفض قبول أي معاملة تحميل معينة.

7. استخدام بطاقتك
7.1. يمكنك استخدام بطاقتك لشراء السلع والخدمات في أي مكان يتم قبول MasterCard®. حافظ على آمنة رقم التعريف الشخصي الخاص بك ومعرف حساب بطاقة البطاقة وتأكد من تسجيل الخروج بعد كل الاستخدام.
7.2. هناك حدود الإنفاق والسحب لاستخدام بطاقتك ؛ يرجى الاطلاع على جدول الرسوم للحصول على التفاصيل.
7.3. كن على علم بأن بعض مزودي أجهزة الصراف الآلي يتقاضون رسومًا إضافية لاستخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم وأن بعض التجار يضيفون رسومًا إضافية لاستخدام أنواع معينة من البطاقات. قد تخضع أيضًا لشروطهم وأحكام العمل. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق قبل المتابعة مع معاملتك.
7.4. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي معاملات وفقًا لتقديرنا.
أ. قد نقوم في أي وقت بتعليق بطاقتك أو تقييدها أو إلغاءها أو رفض إصدار بطاقة أو استبدالها لأسباب تتعلق بما يلي:
أنا. نحن قلقون بشأن أمان بطاقتك أو حساب البطاقة ؛
الثاني. نشك في استخدام بطاقتك بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية ؛
ثالثا. نحتاج إلى القيام بذلك للامتثال للقوانين أو اللوائح أو قواعد MasterCard المعمول بها ؛ أو
ثالثا. يمكنك كسر جزء مهم من هذه الشروط والأحكام أو كسر أي مصطلح بشكل متكرر في هذه الشروط والأحكام وتفشل في حل المسألة في الوقت المناسب.
ب. إذا اتخذنا أيًا من الخطوات المشار إليها أعلاه في القسم 7.4 أ ، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن أو يُسمح لنا بذلك إما قبل أو بعد اتخاذ مثل هذه الخطوات. قد نطلب منك التوقف عن استخدام بطاقتك وإعادتها إلينا أو تدميرها. سنصدرك ببطاقة بديلة أو إعادة تنشيط بطاقتك إذا نعتقد بعد مزيد من التحقيقات أن الظروف ذات الصلة لم تعد تنطبق أو موجودة.
ج .. قد نرفض أيضًا تفويض المعاملة:
أنا. إذا شكنا في استخدام حساب بطاقتك أو بطاقة البطاقة بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية ؛
الثاني. إذا لم يتم تحميل أموال كافية على حساب البطاقة الخاص بك في وقت المعاملة لتغطية مبلغ المعاملة وأي رسوم قابلة للتطبيق ؛ أو
ثالثا. إذا كنا نعتقد أن المعاملة ستقوم بتكسير القانون.
د. إذا رفضنا تفويض المعاملة ، فسنخبرك ، إذا كان ذلك ممكنًا ، لماذا على الفور ما لم يكن من غير القانوني بالنسبة لنا القيام بذلك. يمكنك تصحيح أي معلومات نحتفظ بها والتي قد تسبب لنا في رفض معاملة عن طريق الاتصال بخدمات العملاء.
لن نكون مسؤولين في حالة رفض التاجر قبول بطاقتك أو إذا لم نسمح بمعاملة ، أو إذا ألغينا أو تعليق استخدام بطاقتك. ما لم يطلب القانون خلاف ذلك ، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تعاني نتيجة لعدم قدرتك على استخدام بطاقتك لمعاملة.
7.5. يجب ألا تنفق أموالًا على بطاقتك أكثر مما لديك في حساب البطاقة الخاص بك. أنت مسؤول عن ضمان أن لديك أموالًا كافية عند تفويض المعاملة. في حالة حدوث ذلك ، يجب أن تدفع لنا على الفور. سوف نتخذ أي إجراء من هذا القبيل على محمل الجد واتخاذ أي خطوات ضرورية لفرض أي إجراءات ضدك.
7.6. أنت توافق على أنه بمجرد أن نعلمك بأي من هذا القبيل في أي وسيلة يجب عليك سدادها على الفور. نحن نحتفظ بالحق في خصم مبلغ مكافئ للإنفاق الزائد من أي بطاقات أخرى تحتفظ بها معنا أو من أي أداة دفع أخرى تحددها إلى حساب بطاقتك وضنب أي أموال دفعتها لاحقًا إلى حساب بطاقتك. قد نقوم بتعليق بطاقتك وأي بطاقات أخرى متصلة بك حتى يتم تعويضنا عن المبلغ الزائد.
7.7. في بعض القطاعات ، سيقدر التجار مثل شركات تأجير السيارات والفنادق والمطاعم وغيرهم من مقدمي الخدمات مبلغ الأموال التي قد تنفقها أو تحتاج إليها. قد يكون التقدير لأكثر من المبلغ الذي تنفقه أو يتم محاسبته ، على سبيل المثال:
أ. في المطاعم ، قد يُطلب منك الحصول على 20 ٪ كحد أقصى على بطاقتك أكثر من قيمة الفاتورة للسماح بأي رسوم خدمة يضاف إليها المطعم ؛
ب. في "الدفع في المضخة" مضخات البنزين (إن أمكن) ، قد يُطلب منك أن يكون لديك مبلغ يساوي الحد الأقصى لقيمة المعاملة المسموح به في المضخة في حساب البطاقة الخاص بك.
هذا يعني أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض الأموال الموجودة على حساب بطاقتك لمدة تصل إلى 30 يومًا حتى يقوم التاجر بتسوية مبلغ المعاملة ، وبناءً على ذلك ، لن تتمكن من إنفاق هذا المبلغ المقدر خلال هذه الفترة. لا يمكننا إطلاق هذا المبلغ دون إذن من التاجر.
7.8. قد لا يتمكن التجار من تفويض المعاملة إذا لم يتمكنوا من الحصول على إذن عبر الإنترنت منا. لا يجوز إرجاع أي مبالغ مستردة للسلع أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام بطاقتك كائتمان للبطاقة. لا يحق لك الحصول على المبالغ المستردة نقدًا.
7.9. لا نقبل أي مسؤولية عن السلع أو الخدمات التي تم شراؤها من خلال بطاقتك. يجب معالجة جميع هذه النزاعات مباشرة مع التاجر الذي يوفر السلع أو الخدمات ذات الصلة. بمجرد أن تسمح لبطاقتك بإجراء عملية شراء ، لا يمكننا إيقاف هذه المعاملة. ومع ذلك ، عندما تكون قد استخدمت بطاقتك لشراء السلع أو الخدمات ، قد يكون لديك مطالبة ضد التاجر إذا كانت السلع أو الخدمات غير مرضية ، أو لم يتم توفيرها ، أو يتم توفيرها جزئيًا فقط أو لا تتطابق مع وصف المورد. يجب عليك إخطارنا بأي نزاع في غضون 60 يومًا من الشراء وسيتم تطبيق مرة أخرى على حساب بطاقتك إذا تم تأمينها بنجاح من التاجر. إذا قمت بإجراء مطالبة بالرسوم بشكل خاطئ ، فسيحق لنا أن نتحمل أي رسوم نتحملها بشكل معقول في متابعة مطالبة الرسوم ، وسيحق لنا أن نمنع حساب بطاقتك بمبلغ أي رسوم من هذه الرسوم.
7.10. معاملات التصريح:
أ. سيتم اعتبار معاملة البطاقة معتمدة من قبلك حيث تسمح للمعاملة في نقطة البيع باتباع الإرشادات التي قدمها التاجر للتصريح بالمعاملة ، والتي تشمل:
أنا. إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك أو توفير أي رمز أمان آخر ؛
الثاني. توقيع قسيمة مبيعات ؛
ثالثا. توفير تفاصيل البطاقة و/ أو توفير أي تفاصيل أخرى حسب الطلب ؛
رابعا. التلويح أو تمرير البطاقة على قارئ البطاقة ؛
v. إدراج بطاقة وإدخال رقم التعريف الشخصي لطلب سحب نقدي على أجهزة الصراف الآلي ؛
السادس. تقديم طلب للحصول على سلفة نقدية في أي عداد بنك.
ب. لا يجوز سحب التفويض للمعاملة (أو إلغاؤك) بعد الوقت الذي تلقيناه. ومع ذلك ، قد يتم سحب أي معاملة يتم الاتفاق عليها في تاريخ متأخر عن التاريخ الذي تم فيه تفويضه إذا قدمت إشعارًا للتاجر (تقديم نسخة من الإشعار لنا) طالما تم تقديم الإشعار في موعد لا يتجاوز إغلاق العمل في يوم العمل قبل المعاملة كان من المقرر أن يحدث. قد نقوم بفرض رسوم عليك إذا تم إلغاء المعاملة بواسطتك بموجب هذا القسم (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).
7.11. نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم الصيانة الشهرية ، إذا فعلنا ذلك ، سيتم تحديد المبلغ في جدول الرسوم. أنت مسؤول عن جميع المعاملات والرسوم المحفوظة على حساب بطاقتك.

8. المعاملات التي تم إجراؤها بالعملات الأجنبية
إذا كنت تستخدم بطاقتك لشراء السلع أو الخدمات أو سحب النقود بعملة أخرى غير عملة حساب بطاقتك ، فسيتم تحويل هذه المعاملة إلى عملة بطاقتك في اليوم الذي نتلقى فيه تفاصيلها. سوف نستخدم المعدلات المعتمدة MasterCard ® المعمول بها لمثل هذه المعاملة ، انظر www.mastercard.com/global/currencyConversion. سيتم تطبيق رسوم صرف العملات الأجنبية أيضًا (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).

9. المعاملات المتنازع عليها
9.1. قد يحق لك الحصول على استرداد فيما يتعلق بالمعاملات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقتك حيث:
أ. لم يتم التصريح للمعاملة بموجب هذه الشروط والأحكام ؛
ب. نحن مسؤولون عن معاملة تم تنفيذها وإخطارها بشكل غير صحيح وفقًا للمادة 14 أدناه ؛
لم تحدد المعاملة المصرح بها مسبقًا المبلغ الدقيق في وقت إذنها ، والمبلغ الذي يتقاضاه التاجر أكثر مما كنت تتوقع معقولًا مع الأخذ في الاعتبار أنماط الإنفاق العادية على البطاقة أو ظروف المعاملة. ومع ذلك ، لن يتم قبول مطالبة باسترداد الأموال في هذا الظرف إذا تم معرفة مبلغ المعاملة لك قبل أربعة أسابيع على الأقل من تاريخ المعاملة أو إذا تم تقديم المطالبة بعد أكثر من ثمانية أسابيع من خصمها على بطاقتك الحساب؛
د. تم إخطارنا بالمعاملة غير المصرح بها/التي تم تنفيذه بشكل غير صحيح في غضون 13 شهرًا من تاريخ الخصم لهذه المعاملة.
9.2. في حالة تطبيق أي من الظروف المذكورة أعلاه ، يجب عليك الاتصال بالتاجر أولاً لأن هذا قد يؤدي إلى حل أسرع للنزاع. يمكنك أيضًا أن تطلب منا التحقيق في المعاملة أو إساءة استخدام بطاقتك. سنقوم على الفور بمعالجة استرداد مبلغ المعاملة المتنازع عليها. قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات والمساعدة منكم لتنفيذ مثل هذا التحقيق.
9.3. إذا قمنا باسترداد معاملة متنازع عليها إلى حساب بطاقتك وتلقيها بعد ذلك المعلومات لتأكيد أن المعاملة قد تم تصريحها من قبلك ونشرها بشكل صحيح على حساب بطاقتك ، سنقوم بخصم مبلغ المعاملة المتنازع عليها من الأموال الموجودة في حساب بطاقتك. إذا لم يكن هناك أو أموال غير كافية ، فسيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالإنفاق الزائد على حساب بطاقتك (انظر القسم 7.6).
9.4. إذا اكتشفت تحقيقاتنا أن المعاملة المتنازع عليها كانت حقيقية ومصرح بها بشكل مباشر أو غير مباشر ، أو أنك تصرفت بشكل احتيالي أو بإهمال جسيم ، فقد نفرض عليك رسوم تحقيق (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).

10. بطاقة انتهاء صلاحية البطاقة والبطاقات التالفة والجديدة
10.1. بطاقتك صالحة للفترة المذكورة على البطاقة ، ما لم يتم إنهاء استخدامها في وقت مبكر من قبلنا وفقًا لهذه الشروط والأحكام. لن تتمكن من استخدام بطاقتك بمجرد انتهاء صلاحيتها. قد نجدد بطاقتك عندما تنتهي صلاحيتها حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام الأموال في حساب البطاقة الخاص بك. قد يتم تطبيق الرسوم (راجع جدول الرسوم للحصول على التفاصيل) ، نحتفظ بالحق في رفض إصدار بطاقة بديلة.
10.2. إذا لم تطلب ، كما أننا لم نقدم لك بطاقة جديدة بعد انتهاء صلاحية بطاقتك ، فستبقى أي أموال متبقية في حساب البطاقة الخاص بك لمدة ست سنوات من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. قد يخضع حساب بطاقتك لشحن صيانة شهري (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل). يمكنك الاتصال بخدمات العملاء لطلب إرجاع أموالك إليك في أي وقت خلال فترة ست سنوات. لا يمكن توفير الأموال لك في شكل نقد (ملاحظات وعملات معدنية). لن يتم رد أي أموال متبقية في حساب بطاقتك بعد ست سنوات.
10.3. إذا سألت ، فيجوز لنا استبدال بطاقة تالفة ، في هذا الظرف قد يتم تطبيق الرسوم (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل). سيُطلب منك تزويدنا برقم بطاقتك والمعلومات الأخرى حتى نتمكن من التعرف عليك.

11. المبالغ المستردة
11.1. إذا تلقيت استردادًا للمبالغ المدفوعة للسلع والخدمات على بطاقتك ، فسيتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى الرصيد في حساب البطاقة الخاص بك.

12. إبقاء بطاقتك آمنة
12.1. يجب أن تبقي بطاقتك آمنة. بطاقتك شخصية لك ويجب ألا تعطيها لأي شخص آخر لاستخدامها. يجب أن تتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لمنع الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك.
12.2. ستتلقى رقمًا دبوسًا لبطاقتك ويجب أن تبقي دبوسك آمنًا. هذا يعني أنه عندما تتلقى رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، يجب أن تحفظه. يجب أن تحافظ على سر الدبوس الخاص بك في جميع الأوقات. يجب ألا تكشف عن دبوسك لأي شخص بما في ذلك الأصدقاء أو العائلة أو الموظفين التاجر.
12.3. إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر يعرف رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فيجب عليك الاتصال بخدمات العملاء على الفور. إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فيمكنك الوصول إليه عند تسجيل الدخول إلى حساب البطاقة الخاص بك.
12.4 يجب عليك الاحتفاظ بمعرف حساب بطاقة البطاقة الخاص بك ، حيث يوفر الوصول إلى تفاصيل حساب البطاقة الخاص بك ودبوس البطاقة.

13. المسؤولية
إذا كنت تعتقد أنك فقدت أيًا من معلومات معرف حساب البطاقة الخاصة بك ، أو سُرقت ، أو في حالة وجود معاملة غير مصرح بها ، أو معاملة لم يتم تنفيذها أو تم تنفيذها بشكل غير صحيح ، يجب عليك السماح لنا تعرف دون تأخير لا مبرر له وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 13 شهرًا من تاريخ الخصم ، من خلال الاتصال بخدمات العملاء. إذا تم طلب ذلك ، فيجب عليك أيضًا الكتابة إلينا في غضون سبعة أيام لتأكيد الخسارة أو السرقة أو سوء الاستخدام المحتمل.
مع مراعاة المادتين 13.3 و 13.4 ، يحق لك استرداد المبلغ بمقدار المعاملة غير المصرح به أو معاملة تم تنفيذها بشكل غير صحيح من قبلنا ، وعند الاقتضاء ، ترميم حساب بطاقتك إلى الدولة كان من الممكن أن تكون في حالة غير مصرح بها أو لم يتم تنفيذ المعاملة التي تم تنفيذه بشكل غير صحيح ، شريطة أن تكون قد أبلغتنا بالمعاملة المعنية دون تأخير لا مبرر له ، وفي أي حال من الأحوال لا يوجد في موعد لا يتجاوز 13 شهرًا (باستثناء حيث فشلنا في تقديم أو إتاحة معلومات المعاملة المطلوبة لك ). قد يؤدي أي تأخير لا مبرر له في الإبلاغ عن كونك مسؤولاً عن أي خسائر نتيجة لذلك.
مع مراعاة القسم 13.4 ، أنت مسؤول بحد أقصى 50 جنيهًا إسترلينيًا (أو ما يعادلها في عملة حساب بطاقتك) عن أي خسائر تكبدها فيما يتعلق بمعاملة غير مصرح بها ناشئة عن:
استخدام معلومات معرف بطاقتك أو حساب البطاقة حيث فقدت هذه المعلومات أو سرقتها ؛ أو
حيث فشلت في الحفاظ على معلومات معرف حساب البطاقة الخاصة بك آمنة.
لن تكون مسؤولاً عن أي خسائر تكبدها فيما يتعلق بمعاملة غير مصرح بها إذا كنت قد مارست رعاية معقولة في حماية معلومات معرف بطاقتك وحساب البطاقة من خطر الخسارة أو السرقة ، وعند إدراك معاملة غير مصرح بها أو خسارة أو سرقة لمعلومات معرف بطاقة البطاقة أو بطاقة البطاقة الخاصة بك ، أبلغتنا على الفور. لن تكون مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ بعد أن أخطرتنا بأنك تعتقد أن بطاقتك أو أي من معلومات معرف حساب البطاقة قد سرقت أو قد يتم استخدامها بطريقة غير مصرح بها ، كما هو محدد في القسم 13.1.
يجب أن تكون مسؤولاً عن جميع الخسائر المتكبدة فيما يتعلق بمعاملة غير مصرح بها حيث:
لقد تصرفت باحتيال.
لقد تعرضت للخطر أمن حساب بطاقتك بقصد أو بإهمال جسيم (على سبيل المثال عن طريق الفشل في الامتثال لهذا القسم 13) ؛ أو
لقد قدمت أي من معلومات معرف حساب البطاقة إلى شخص آخر يستخدم هذه التفاصيل لإجراء معاملة.
في هذه الظروف ، نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك مقابل أي تكاليف معقولة نتحملها في اتخاذ إجراءات لإيقاف استخدام بطاقتك أو حساب البطاقة واسترداد أي أموال مستحقة نتيجة لذلك.
13.6. تخضع مسؤوليتنا تجاهك بموجب هذه الشروط والأحكام للاستثناءات والقيود التالية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة ناشئة عن:
أ. تاجر يرفض قبول بطاقتك ؛ أو
ب. أي سبب ينتج عن ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة تتجاوز سيطرتنا المعقولة أو التي كان لا مفر منها على الرغم من كل جهودنا لوقفها ؛ أو
ج. نحن نعلق أو تقييد أو إلغاء بطاقتك أو رفض إصدارها أو استبدالها إذا شكنا في استخدام بطاقتك أو حساب البطاقة بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية ، أو نتيجة لكسر مصطلحًا مهمًا أو كسر أي مصطلح متكرر في هذه الأحكام والشروط؛
د. امتثالنا لأي قوانين أو لوائح أو قواعد ماستركارد المعمول بها ؛ أو
ه. فقدان أو فساد البيانات ما لم يسببه عملنا الافتراضي/الخاطئ المتعمد.
13.7. ما لم يطلب الأمر خلاف ذلك بموجب القانون أو كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام ، فلن نكون مسؤولين تجاهك فيما يتعلق بأي خسائر قد تعانيك أنت أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالبطاقة نتيجة لأفعالنا التي لم تكن متوقعة نتيجة لأفعالنا.
13.8. لن نكون مسؤولين عن السلع أو الخدمات التي تشتريها باستخدام بطاقتك.
13.9. من وقت لآخر ، قد تتوقف قدرتك على استخدام بطاقتك ، على سبيل المثال عندما ننفذ الصيانة. إذا حدث هذا ، فقد تكون غير قادر على ذلك
أ. قم بتحميل بطاقتك ؛ و/أو
ب. استخدم بطاقتك لدفع مقابل عمليات الشراء أو الحصول على نقود من ATM (إن أمكن) ؛ و/أو
ج. احصل على معلومات حول الأموال المتوفرة في حساب البطاقة الخاص بك و/أو عن معاملاتك الحديثة.
13.10. عندما تكون البطاقة معيبة ، يجب أن تقتصر مسؤوليتنا على استبدال البطاقة المحملة بأموالك على حساب البطاقة.
13.11. عندما يتم خصم المبالغ بشكل غير صحيح من صناديق حساب بطاقتك ، فإن مسؤوليتنا تقتصر على الدفع لك بمبلغ مكافئ.
13.12. في جميع الظروف الأخرى ، ستقتصر مسؤوليتنا على سداد مبلغ الأموال في حساب بطاقتك.
13.13. لا شيء في هذه الشروط والأحكام سوف يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو إلى الحد الذي لا يمكن أن يكون محدودًا أو مقيدًا بموجب القانون.

14. البطاقات المفقودة أو المسروقة والمعاملات غير المصرح بها
14.1. يجب عليك التعامل مع القيمة على بطاقتك مثل النقد في محفظة. إذا فقدت بطاقتك أو سرقتها أو كان هناك استخدام غير مصرح به لبطاقتك ، فقد تفقد بعض أو كل القيمة على حساب بطاقتك بنفس الطريقة كما لو كنت قد فقدت النقود.
14.2. إذا كنت تعتقد أن أي معاملة تم نشرها على بطاقتك غير مصرح بها ، أو تم نشرها عن طريق الخطأ أو غير صحيحة ، فيجب عليك أيضًا إخبارنا على الفور عن طريق الاتصال بخدمات العملاء. قد نطلب منك تقديم تفاصيل شكواك كتابيًا.
14.3. قد يُطلب منك مساعدتنا ، أو وكلائنا أو أي وكالة إنفاذ ، بناءً على طلبنا ، إذا فقدت بطاقتك أو سرقتها أو إذا شكنا في إساءة استخدام بطاقتك.
14.4. إذا تم الإبلاغ عن فقدان بطاقتك أو سرقتها ، فسنقوم بإلغاءها وسجوز لإصدار ورقة جديدة. قد يتم تطبيق الرسوم (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).
14.5. إذا وجدت بطاقتك بعد أن أبلغت أنها فقدت أو سرقتها أو إساءة استخدامها ، فيجب عليك تدميرها وإبلاغنا على الفور.
14.6. لن يتم استرداد أي استرداد حتى يكتمل أي تحقيق نحتاجه. نحن نحتفظ بالحق في عدم استرداد مبالغ المبلغ لك إذا كنا نعتقد أنك لم تتصرف وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

15. البيانات
15.1. يمكنك عرض رصيد حساب بطاقتك ومعاملاتك على الموقع في أي وقت. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل السجل الخاص بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم تفاصيل السجل الخاص بك أو قد تعرفه ، فيجب عليك الاتصال بخدمات العملاء على الفور.

16. الإلغاء والإنهاء والتعليق
16.1. يمكنك إلغاء حساب بطاقتك وحساب البطاقة حتى 14 يومًا بعد تلقي بطاقتك ("فترة الإلغاء") ، دون سبب ، عن طريق الاتصال بخدمات العملاء. لن نفرض عليك رسوم إلغاء. سوف نطلب منك تأكيد رغبتك في الإلغاء كتابة. لن يمنحك هذا استرداد أي معاملات قمت بها (معلقة أو معلقة) أو الرسوم المتكبدة فيما يتعلق بهذه المعاملات. لن يكون سعر شراء البطاقة (رسوم البطاقة) قابلاً للاسترداد.
16.2. اعتمادًا على الطريقة التي تختار من خلالها استرداد رصيد حساب البطاقة المتبقي ، قد يتم فرض رسوم سيتم خصمها من رصيد حسابك (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).
16.3. يمكنك إلغاء بطاقتك في أي وقت ودون عقوبة أنا. خلال فترة الإلغاء (انظر القسم 16.1 أعلاه) أو الثاني. إذا كنت لا توافق على تهمة نعتزم القيام بها لهذه الشروط والأحكام. يمكنك أيضًا إلغاء بطاقتك في أي وقت لأي سبب ، ومع ذلك قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء (انظر جدول الرسوم للحصول على التفاصيل).
16.4. لإلغاء بطاقتك ، يجب عليك إخطار خدمات العملاء. ستكون مسؤولاً عن أي معاملة قمت بتكبدها أو تكبدها قبل إلغاء بطاقتك. بمجرد أن يتم إخطارنا بها ، سنمنع البطاقة على الفور حتى لا يمكن استخدامها.
16.5. عند إلغاء بطاقتك ، يجب عليك تدميرها عن طريق قطعها إلى نصفين من خلال الشريط والشريط المغناطيسي.
16.6. يمكننا إنهاء بطاقتك في أي وقت إذا قدمنا ​​لك إشعارًا لمدة شهرين واسترد أي أموال متبقية لحسابك المصرفي المرشح.
16.7. يمكننا تعليق أو إنهاء هذه الشروط والأحكام معك واستخدامك لبطاقتك على الفور إذا:
أ. أنت في خرق لهذه الشروط والأحكام ؛
ب. أنت تنتهك أو لدينا سبب للاعتقاد بأنك تنتهك أي قانون أو لائحة تنطبق على استخدامك لبطاقتك أو حساب البطاقة ؛
ج. لدينا سبب للاعتقاد بأنك تشارك بأي شكل من الأشكال في أي نشاط احتيالي أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي نشاط إجرامي آخر ؛
د. لم يعد بإمكاننا معالجة معاملاتك لأي سبب قانوني أو أمني أو بسبب تصرفات أي طرف ثالث ؛
ه. أنت ترفض التعاون في التحقيق أو تقديم معلومات كافية للهوية أو الأمن أو أدلة وثائقية للتحقق عند الطلب ؛
F. لدينا سبب للاعتقاد بأن بطاقتك أو حساب البطاقة أو سلوكك تشكل أمانًا أو ائتمانًا أو احتيالًا أو مخاطر عمل أو سمعة طيبة ؛
ز. نحتاج إلى القيام بذلك من أجل الامتثال للقانون أو القواعد المعمول بها أو قواعد MasterCard ؛
ح. نحن مطالبون بذلك من قبل أي هيئة تنظيمية سارية ؛ أو
أنا. أنت تفشل في دفع أي رسوم أو رسوم تكبدتها أو تفشل في سداد أي مسابقة زائدة تكبدها على حساب بطاقتك.
16.8. ستنتهي هذه الشروط والأحكام في حالة وفاتك.
16.9. إذا كان هناك رصيد إيجابي في حساب البطاقة الخاص بك في الوقت الذي يتم فيه إغلاق حساب البطاقة الخاص بك لأي سبب من الأسباب ، فسيتم إرجاع هذه الأموال المتبقية إليك من خلال الطريقة التي توجها (أقل الرسوم المطبقة) بشرط ألا تخضع الأموال لأي قيود .
16.10. تنتهي أي أموال تبقى غير مطالب بها لمدة ست سنوات بعد إغلاق حساب بطاقتك ويتم فقدها.
16.11. يمكننا تعليق بطاقتك في أي وقت مع تأثير فوري إذا:
أ. نكتشف أن أي معلومات قدمتها غير صحيحة أو غير مكتملة ؛ أو
ب. إذا تم رفض معاملة بسبب نقص القيمة المتاحة في حساب بطاقتك.
16.12. إذا تم العثور على أي معاملة أو رسوم أو رسوم تم تكبدها باستخدام بطاقتك بعد الإلغاء أو الإنهاء ، فأنت توافق على دفع جميع هذه المبالغ فورًا عند الطلب.

17. البيانات الشخصية
17.1. تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن العثور عليها في https://www.afpay.com/privacy-policy/. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام ، فإنك توافق أيضًا على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

18. تفاصيلك
18.1. يجب أن تخبرنا في أقرب وقت ممكن إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني. إذا اتصلنا بك فيما يتعلق ببطاقتك ، على سبيل المثال ، لإعلامك بأننا سنقوم بتغيير الشروط والأحكام أو ألغيت بطاقتك ونرغب في إرسال استرداد لك ، سنستخدم أحدث تفاصيل الاتصال التي قدمتها إليها نحن. سيتم التعامل مع أي بريد إلكتروني إليك على أنه يتم استلامه بمجرد إرساله من قبلنا.
18.2. لن نكون مسؤولين تجاهك إذا تغيرت تفاصيل الاتصال الخاصة بك ولم تخبرنا بذلك.

19. إجراء الشكاوى
19.1. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي تتلقاها ، فيجب عليك تقديم تفاصيل مكتوبة عن مخاوفك لخدمات العملاء. سيتم التعامل مع جميع الاستعلامات وفقًا لإجراءات الشكاوى الخاصة بنا. ستقدم خدمات العملاء نسخة من إجراء الشكوى عند الطلب.
19.2. إذا لم تكن قد تلقيت استجابة مرضية في غضون ثمانية (8) أسابيع من تاريخ شكواك ، فيمكنك إحالة شكواك إلى خدمة أمين المظالم المالي في المملكة المتحدة.
19.3. يمكنك الاتصال بخدمة أمين المظالم المالي في برج البورصة ، لندن E14 9SR ، المملكة المتحدة. للحصول على تفاصيل اتصال إضافية ، يمكنك زيارة موقع خدمة أمين المظالم المالي على موقع الويب www.financial-abudsman.org.uk

20. خدمات العملاء
20.1. يفتح قسم خدمة العملاء من الساعة 9 صباحًا إلى 3 مساءً. (بتوقيت المملكة المتحدة) ، من الاثنين إلى الجمعة (شامل) (باستثناء الإجازات العامة في المملكة المتحدة). تتوفر خدمة الإبلاغ المفقودة والسرقة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الإبلاغ عن البطاقة المفقودة والسرقة من تطبيق الهاتف المحمول. سيتم توفير خدمات العملاء من قبل Muse Solutions Private Limited Nevelf of AF Payments Limited.

21. عام
21.1. في هذه الشروط والأحكام ، فإن العناوين مخصصة للراحة فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط والأحكام. لا يجوز تفسير أي تأخير أو فشل من قبلنا في ممارسة أي حق أو علاج بموجب هذه الشروط والأحكام على أنه تنازل عن هذا الحق أو العلاج أو يمنعنا من ممارسة حقوقنا في أي وقت لاحق.
21.2. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك من الباطن أو العقد أو تفويضها بموجب هذه الشروط والأحكام. أنت توافق على أنه يجوز لنا نقل حقوقنا أو تخصيصها أو ننشر التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار خطي مسبق لك ودون موافقتك الإضافية. إذا كنت لا ترغب في التحويل إلى مُصدر البطاقة الجديد ، فيمكنك الاتصال بنا وسنقوم بإنهاء حساب البطاقة والبطاقة. سيتم إرجاع أي رصيد في حساب البطاقة الخاص بك إليك وفقًا لإجراءات الفداء لدينا.
21.3. قد نتعاقد مع أي من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام.
21.4. تخضع هذه الشروط والأحكام لتعديل أو تعديل أو حذف إذا كان ذلك مطلوبًا من قبل أو تم العثور عليها في تعارض مع القانون أو اللائحة المعمول بها ، دون التأثير على صحة أو فرض قدرة الشروط والأحكام المتبقية. في حالة عدم وجود أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير قابلة للتنفيذ ، فإن هذا لن يؤثر على ما تبقى من هذه الشروط والأحكام التي يجب أن تظل في القوة والتأثير الكامل.
21.5. ستظل مسؤولاً عن الامتثال لهذه الشروط والأحكام حتى يتم إغلاق بطاقتك وحساب بطاقتك (لأي سبب من الأسباب) وتم دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والشروط بالكامل.
21.6. تتم كتابة هذه الشروط والأحكام المكتوبة ومتاحة فقط باللغة الإنجليزية ، وتكون جميع المراسلات معك فيما يتعلق بحساب بطاقتك وحساب البطاقة باللغة الإنجليزية. في حالة ترجمة هذه الشروط والأحكام ، فإن الإصدار باللغة الإنجليزية يجب أن يأخذ الأولوية.
21.7. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وأنت توافق على الاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.